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Realmente há benefícios fazer um cartão fidelidade para grandes varejistas?
Quem nunca fez uma compra na C&A e lidou com o funcionário do caixa oferecendo o cartão da loja? Ou até mesmo comprando um eletrodoméstico para sua casa e, no momento do pagamento, teve que responder se queria fazer o cartão da Casas Bahia. Essa é uma situação padrão nos principais varejistas do Brasil. Mas já parou para pensar quais são as vantagens que esse cartão pode te oferecer?
Muitas pessoas pensam que essa é uma pergunta padrão que o funcionário do varejo tem que fazer para todos os clientes. Mas a verdade é que esse serviço tem um objetivo bastante específico: fidelizar o cliente a marca.
Grandes varejistas brasileiros possuem clientes praticamente o tempo todo. Mas é essencial que ele tenha um grupo de pessoas que sejam fiéis a marca esteja sempre consumindo. A recorrência e a permanência do consumidor no estabelecimento é fundamental para o giro comercial.
Como um grande músico que precisa de uma fanbase para sempre estar ouvindo suas músicas, comprando os álbuns e indo aos shows, os varejistas também precisam de clientes fiéis a marca.
Mas o consumidor não faz um cartão fidelidade com um grande varejista só por gostar da marca. É preciso que ele ganhe alguma coisa também. Para investir na empresa com frequência, ele precisa ter algo em troca.
As vantagens podem começar com algo simples. O Pão de Açúcar, por exemplo, oferece selos aos clientes. Depois de colecionar determinada quantidade dos adesivos, o comprador pode trocar por potes e panelas. Para quem é administrador do lar, isso é incrível. A pessoa sempre vai querer comprar nesse mercado.
A Casas Bahia, uma outra grande empresa do varejo brasileiro, oferece descontos em produtos da loja e facilidades no pagamento, como o pagamento parcelado em mais vezes sem adição de juros.
Para quem viaja, o cartão de fidelidade pode ser um grande aliado. O Zaffari, rede de supermercados e hipermercados no Rio Grande do Sul, transforma suas compras em pontos em programas de milhas. Acumulando esses pontos, é possível trocar por passagens aéreas nacionais e internacionais.
Mas é importante levar em consideração como esses cartões de fidelidade podem afetar no seu cotidiano. Você realmente está disposto a virar um cliente fiel a essa marca? Dentro do seu orçamento, há espaço para um gasto mensal?
Descontos em produtos pode ser um grande atrativo a primeira vista. Mas lembre-se que um cartão de crédito de uma determinada rede varejista irá custar uma anuidade. Isso irá afetar no orçamento da sua família.
A verdade é que os programas de fidelidade ainda são estratégias muito usadas pelos grandes varejistas. Segundo estudos da empresa Daily Break Media, 65{37828f1ff735b0094b538d67ee7b4880e10b43cdfc7b8dfdd0f990fc8cff9e44} das pessoas entre 30 e 50 anos de idade que fazem parte de um programa de fidelidade, compram produtos das marcas e lojas pelo menos uma vez ao mês.
Um cartão de fidelidade irá influenciar no orçamento do seu mês. Então, é essencial levar em consideração as vantagens que as empresas irão oferecer a você e se continuará tendo uma vida financeira saudável. Clichês não costumam ser muito bons, mas é válido para esse momento: algumas vezes, o barato pode sair caro.
